Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones se celebran entre el usuario (en adelante, "Usted") y VSL Pro Studio SpA, sociedad por acciones constituida conforme a las leyes de la República de Chile, con RUT 78.384.576-8 y domicilio en Chile (en adelante, "VSLpro", "nosotros" o "nuestro").

Toda comunicación dirigida a VSL Pro Studio SpA deberá efectuarse al correo electrónico hola@vslpro.io.

Forman parte integral de los presentes Términos el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) disponible en /legal/dpa y la lista de Subprocesadores disponible en /legal/subprocessors.

Al acceder, registrarse o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma VSLpro, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

El uso continuado de VSLpro después de la publicación de modificaciones a estos términos constituirá su aceptación de dichas modificaciones. VSLpro se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de los canales establecidos.

Si usted utiliza la plataforma en representación de una empresa u otra entidad jurídica, declara y garantiza que tiene la autoridad legal necesaria para vincular a dicha entidad a estos Términos y Condiciones. En tal caso, las referencias a "usted" o "usuario" incluirán tanto a la persona física como a la entidad representada.

VSLpro es una plataforma SaaS multi-tenant diseñada para ayudar a empresas y profesionales a crear, gestionar y escalar páginas de aterrizaje, sitios web de marketing, sitios corporativos y tiendas en línea. La plataforma proporciona herramientas de diseño, administración de contenido, gestión de productos, procesamiento de pedidos y analíticas, entre otras funcionalidades.

El servicio se ofrece en distintos niveles de suscripción que permiten acceder a diferentes conjuntos de funcionalidades, desde la creación de landing pages profesionales hasta la operación completa de tiendas en línea con catálogo, carrito de compras, checkout y gestión de pedidos.

VSLpro se reserva el derecho de modificar, actualizar, ampliar o descontinuar funcionalidades de la plataforma en cualquier momento, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y la calidad del servicio. Los cambios significativos serán comunicados con antelación razonable a los usuarios afectados.

La plataforma opera bajo un modelo multi-tenant, lo que significa que múltiples clientes comparten la infraestructura tecnológica subyacente, manteniendo en todo momento la separación lógica y segura de los datos y configuraciones de cada tenant.

Para utilizar VSLpro, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.

Cada usuario debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida, un nombre de usuario y una contraseña segura. VSLpro se reserva el derecho de rechazar o cancelar cuentas que utilicen información falsa, suplanten identidades o violen estos términos.

Usted se compromete a notificar de inmediato a VSLpro sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier brecha de seguridad de la que tenga conocimiento. VSLpro no será responsable de las pérdidas o daños que resulten del incumplimiento de esta obligación.

Las cuentas son personales e intransferibles. No podrá compartir, vender, ceder ni transferir su cuenta a terceros sin autorización expresa y por escrito de VSLpro.

VSLpro ofrece diversos planes de suscripción, cada uno con características, límites y precios específicos. Los detalles de cada plan, incluyendo funcionalidades disponibles, límites de uso y precios, están disponibles en nuestra página de precios y pueden ser modificados con previo aviso.

Las suscripciones se facturan de forma recurrente según el ciclo de facturación seleccionado (mensual o anual). El pago se realizará de forma anticipada al inicio de cada período de facturación mediante los métodos de pago aceptados por la plataforma.

VSLpro se reserva el derecho de modificar los precios de sus planes con un aviso previo mínimo de 30 días. Los cambios de precio no afectarán el período de facturación en curso y se aplicarán a partir del siguiente ciclo de renovación.

En caso de falta de pago o rechazo del método de pago, VSLpro podrá suspender temporalmente el acceso a la plataforma hasta que se regularice la situación. Si el pago no se realiza dentro de los 15 días siguientes al vencimiento, VSLpro podrá cancelar la cuenta y eliminar los datos asociados, previa notificación al usuario.

VSL Pro Studio SpA ofrece un período de prueba gratuito de catorce (14) días contados desde la creación de su cuenta.

El período de prueba no requiere ingresar tarjeta de crédito ni medio de pago alguno.

Al finalizar el período de prueba no se aplicará renovación automática ni cargo alguno.

Las páginas publicadas durante el período de prueba incluyen una marca de agua identificable con la leyenda "Powered by VSLpro".

Al expirar el período de prueba sin contratación de un plan, su cuenta pasará automáticamente al estado "starter" (solo lectura): podrá visualizar y exportar el contenido creado, pero no podrá editarlo ni publicarlo.

Para reactivar las funcionalidades de edición y publicación, deberá contratar el plan PRO o Agency.

VSL Pro Studio SpA no efectuará cargos durante el período de prueba.

Usted conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que cargue, publique o almacene en la plataforma VSLpro, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y cualquier otro material ("Contenido del Usuario"). Al utilizar la plataforma, usted otorga a VSLpro una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, mostrar y distribuir su contenido únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio.

VSLpro y sus licenciantes son titulares de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, arquitectura, marca, logotipos y documentación. Ninguna disposición de estos términos transfiere al usuario derechos de propiedad sobre la plataforma o sus componentes.

Usted declara y garantiza que posee los derechos necesarios sobre todo el contenido que cargue en la plataforma y que dicho contenido no infringe derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas, patentes o derechos de privacidad. VSLpro no asume responsabilidad por infracciones de propiedad intelectual cometidas por los usuarios.

Usted se compromete a utilizar la plataforma VSLpro de manera ética, legal y conforme a estos términos. Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas o que violen los derechos de terceros.

Sin limitación, queda prohibido: (a) distribuir malware, virus o código malicioso; (b) realizar ataques de denegación de servicio o intentar comprometer la seguridad de la plataforma; (c) enviar spam o comunicaciones comerciales no solicitadas; (d) publicar contenido que incite al odio, la violencia o la discriminación; (e) suplantar la identidad de otras personas o entidades; (f) utilizar la plataforma para phishing o estafas.

VSLpro se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente cualquier cuenta que viole esta política de uso aceptable, sin previo aviso y sin obligación de reembolso. Además, VSLpro podrá cooperar con las autoridades competentes en caso de actividades ilícitas.

El uso excesivo o abusivo de los recursos de la plataforma que afecte negativamente a otros usuarios o a la infraestructura del servicio podrá ser restringido o suspendido. VSLpro se comunicará con el usuario afectado para buscar una solución antes de tomar medidas drásticas, salvo en casos de urgencia.

VSLpro se compromete a mantener la plataforma disponible y operativa, con un objetivo de disponibilidad del 99.9% mensual, excluyendo los períodos de mantenimiento programado y circunstancias de fuerza mayor. Los períodos de mantenimiento programado serán notificados con al menos 48 horas de antelación.

VSLpro no garantiza que la plataforma estará libre de errores, interrupciones o defectos en todo momento. En caso de interrupciones significativas del servicio que excedan los niveles de disponibilidad comprometidos, los usuarios de planes de pago podrán solicitar créditos proporcionados según la política de compensación vigente.

VSLpro realizará esfuerzos comercialmente razonables para resolver las incidencias técnicas en el menor tiempo posible. El soporte técnico estará disponible según los niveles de servicio correspondientes al plan contratado por el usuario.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, VSLpro, sus directivos, empleados, agentes y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, oportunidades de negocio o fondo de comercio, que resulten del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.

La responsabilidad total acumulada de VSLpro frente al usuario por cualquier reclamación derivada de estos términos o del uso de la plataforma no excederá la cantidad total pagada por el usuario a VSLpro durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación, o cien dólares estadounidenses (USD $100), lo que sea mayor.

Las limitaciones de responsabilidad establecidas en esta sección se aplicarán independientemente de la teoría jurídica invocada, ya sea responsabilidad contractual, extracontractual, objetiva o de cualquier otra naturaleza, e incluso si VSLpro ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

Nada en estos términos excluirá o limitará la responsabilidad de VSLpro en aquellos casos en que la ley aplicable no permita dicha exclusión o limitación, incluyendo casos de dolo, negligencia grave o responsabilidad por daños personales.

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a VSLpro, sus directivos, empleados, agentes, socios y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con: (a) su uso de la plataforma; (b) su Contenido de Usuario; (c) su violación de estos términos; (d) su violación de cualquier ley o derecho de terceros.

VSLpro se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivo de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso usted cooperará plenamente con VSLpro en la defensa de dicho asunto. Usted no podrá llegar a acuerdos o transacciones que afecten los derechos de VSLpro sin su consentimiento previo por escrito.

Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación de estos términos y de su relación con VSLpro.

Los reembolsos de las suscripciones se rigen por nuestra Política de Reembolsos disponible en /legal/refund. La cancelación de la suscripción se efectúa conforme a lo dispuesto en la Sección 4 (Suscripciones) de los presentes Términos.

VSLpro podrá suspender o cancelar su cuenta, con o sin causa, mediante notificación previa con al menos 30 días de antelación. En caso de violaciones graves de estos términos, incluyendo incumplimiento de la política de uso aceptable, VSLpro podrá proceder a la suspensión o cancelación inmediata sin previo aviso.

Tras la terminación, VSLpro conservará los datos del usuario durante un período de 30 días, durante el cual el usuario podrá solicitar la exportación de sus datos. Transcurrido dicho período, VSLpro procederá a la eliminación definitiva de los datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

Las disposiciones de estos términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación continuarán vigentes, incluyendo las secciones relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y resolución de disputas.

VSLpro se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y demás normativas locales pertinentes.

La recopilación, uso, almacenamiento y tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Al utilizar la plataforma, usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.

VSLpro implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita. En el contexto de nuestra arquitectura multi-tenant, garantizamos la separación lógica y el aislamiento de los datos de cada tenant.

En caso de que un usuario actúe como responsable del tratamiento de datos personales de terceros a través de la plataforma, será su responsabilidad cumplir con las obligaciones legales correspondientes, incluyendo la obtención del consentimiento necesario y la información a los titulares de los datos.

La plataforma VSLpro puede integrarse con servicios de terceros, incluyendo pasarelas de pago, proveedores de almacenamiento, servicios de analytics, herramientas de marketing y otros servicios complementarios. El uso de estos servicios de terceros está sujeto a sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad.

VSLpro no es responsable del funcionamiento, disponibilidad, seguridad o políticas de los servicios de terceros integrados en la plataforma. Los usuarios que opten por utilizar estos servicios asumen los riesgos correspondientes y deberán revisar y aceptar los términos aplicables de cada proveedor externo.

VSLpro se reserva el derecho de agregar, modificar o eliminar integraciones con servicios de terceros en cualquier momento. En caso de que la eliminación de una integración afecte significativamente la funcionalidad del servicio, VSLpro proporcionará un aviso previo razonable y, cuando sea posible, alternativas viables.

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia que surja en relación con los presentes Términos será sometida a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, sin perjuicio del derecho del usuario consumidor a recurrir a su jurisdicción local cuando la ley imperativa de su país de residencia así lo exija.

Las partes excluyen expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Viena, 1980).

VSLpro se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios mediante correo electrónico y/o mediante un aviso visible en la plataforma con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor.

Para cambios sustanciales que afecten los derechos u obligaciones de los usuarios, VSLpro solicitará la aceptación expresa de los nuevos términos. Si un usuario no acepta los términos modificados, podrá cancelar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones.

El uso continuado de la plataforma después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación tácita de los nuevos términos. Las versiones anteriores de estos términos estarán disponibles para consulta en nuestro sitio web.

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se separará del resto de los términos, los cuales continuarán en pleno vigor y efecto en la máxima medida permitida por la ley.

En caso de que una disposición sea declarada parcialmente inválida, se aplicará en la medida máxima que resulte legal y válida, preservando en lo posible la intención original de las partes. Las partes se comprometen a negociar de buena fe para sustituir la disposición inválida por una válida que cumpla en la mayor medida posible los fines económicos y jurídicos de la disposición original.

Para cualquier consulta, reclamación o notificación relacionada con estos Términos y Condiciones o con el uso de la plataforma VSLpro, puede contactarnos a través de los siguientes canales: correo electrónico a hola@vslpro.io o mediante el formulario de contacto disponible en nuestra página web.

VSLpro se compromete a responder las consultas y reclamaciones de los usuarios en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción. Para cuestiones urgentes relacionadas con la seguridad de la cuenta, disponemos de un canal prioritario de atención.

Las notificaciones formales dirigidas a VSLpro deberán enviarse por correo electrónico a hola@vslpro.io. Las notificaciones dirigidas al usuario se enviarán a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta.