Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es VSL Pro Studio SpA, sociedad constituida en Chile, con RUT 78.384.576-8 y domicilio en Chile. Puede contactarnos en cualquier momento escribiendo a hola@vslpro.io.

VSLpro actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos de sus usuarios registrados y como encargado del tratamiento respecto de los datos que sus clientes finales ingresan en los funnels creados por los usuarios de la plataforma.

Datos de cuenta: cuando usted se registra, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y un hash de su contraseña gestionado por Better Auth. Nunca almacenamos su contraseña en texto plano. Si inicia sesión con un proveedor externo como Google, también almacenamos el identificador proporcionado por ese proveedor.

Datos de facturación: los pagos son procesados íntegramente por Creem, quien actúa como Merchant of Record. VSLpro no almacena datos completos de tarjetas de crédito ni credenciales de pago. Únicamente conservamos identificadores de suscripción, estado del plan y metadatos necesarios para la facturación y la gestión del ciclo de vida de su suscripción.

Contenido del usuario: almacenamos el contenido que usted crea o carga en la plataforma, incluyendo texto de funnels, imágenes, videos, configuración de marca, dominios personalizados, plantillas y borradores generados con asistencia de IA. Este contenido es propiedad del usuario y se procesa únicamente para prestarle el servicio.

Registros de seguridad: conservamos dirección IP, user agent, marcas de tiempo y eventos de autenticación con el único fin de proteger su cuenta, prevenir fraudes, aplicar límites de tasa y cumplir obligaciones legales. Estos registros se retienen durante un plazo limitado proporcional a esa finalidad.

Datos enviados para procesamiento de IA: cuando usted utiliza funciones como AI copy o generación de guiones de video, el contenido relevante se envía a Anthropic (Claude) para ser procesado. No entrenamos modelos con sus datos ni permitimos que Anthropic lo haga para entrenar sus modelos generales.

Tratamos sus datos personales para ejecutar el contrato de servicio que nos vincula: crear y mantener su cuenta, prestar las funcionalidades contratadas, gestionar suscripciones y facturación, enviar comunicaciones transaccionales y brindar soporte. La base legal es la ejecución contractual.

Tratamos sus registros de seguridad y metadatos técnicos con base en nuestro interés legítimo en proteger la plataforma, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales. Tratamos las comunicaciones transaccionales y de administración de cuenta también sobre la base contractual y del interés legítimo de informarle sobre el servicio.

Cuando procesamos datos para cumplir obligaciones legales o tributarias, como la conservación de registros de facturación, la base legal es el cumplimiento de una obligación legal aplicable a VSLpro.

En esta fase del servicio, VSLpro no utiliza herramientas de analítica de comportamiento, marketing o publicidad de terceros dentro del panel de administración. No integramos Meta Pixel, Google Analytics, GA4 ni productos similares. No recopilamos métricas de comportamiento, profundidad de desplazamiento, seguimiento de clics ni eventos de video con fines analíticos o de marketing.

En futuras versiones podríamos introducir funcionalidades de analítica y seguimiento de marketing. Cualquier funcionalidad de ese tipo se activará únicamente después de obtener su consentimiento previo, explícito y libremente otorgado a través de un banner de cookies y de los controles de privacidad correspondientes.

Enviamos correos electrónicos transaccionales, como verificación de cuenta, restablecimiento de contraseña, invitaciones de equipo y notificaciones de facturación. Estos correos son parte esencial del servicio y se envían a través de Resend desde la dirección noreply@vslpro.io.

Durante el período de prueba, podemos enviarle hasta tres correos de acompañamiento del trial para ayudarle a aprovechar al máximo la plataforma. Estos correos están directamente vinculados al contrato de servicio y no constituyen comunicaciones comerciales generalizadas.

Compartimos datos personales estrictamente con los proveedores que nos permiten operar la plataforma, bajo acuerdos contractuales que les exigen proteger la información. Los principales son: Vercel (hosting y CDN), Neon (base de datos PostgreSQL), Better Auth (autenticación), Creem (procesamiento de pagos como Merchant of Record), Resend (envío de correos transaccionales), Anthropic (procesamiento de IA), Cloudflare R2 (almacenamiento de archivos), Upstash (rate limiting) y Sentry (monitoreo de errores).

Estos proveedores acceden a los datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y no están autorizados a utilizarlos con fines propios. VSLpro no vende datos personales a terceros.

La lista completa y actualizada de subprocesadores, junto con su país de sede, categoría de servicio y mecanismo de transferencia, está disponible en /legal/subprocessors.

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera de su país de residencia, principalmente en Estados Unidos. En particular: Vercel (Estados Unidos), Neon (Estados Unidos), Anthropic (Estados Unidos), Resend (Estados Unidos) y Creem (jurisdicciones indicadas en su documentación).

Cuando transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o de su país de residencia, lo hacemos mediante contratos que incluyen cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos que garantizan un nivel de protección adecuado. Puede solicitar más información sobre estas salvaguardas escribiéndonos a hola@vslpro.io.

Conservamos los datos de su cuenta y contenido mientras mantenga una relación activa con VSLpro. Si cierra su cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos personales dentro de un plazo razonable, salvo que debamos conservarlos para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, o para la defensa de reclamaciones.

Los registros de seguridad se conservan durante un período limitado proporcional a las finalidades indicadas. Los datos de facturación y contables se conservan durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos, solicitar su supresión, oponerse al tratamiento, solicitar la limitación del tratamiento y obtener una copia portable en un formato estructurado y de uso común. También tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos puede escribirnos a hola@vslpro.io. Responderemos a su solicitud en los plazos previstos por la legislación aplicable. Si considera que no hemos atendido adecuadamente su solicitud, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su país de residencia.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Entre ellas: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo por parte de nuestros proveedores de base de datos y almacenamiento, control de acceso basado en roles, autenticación con contraseñas hasheadas, rate limiting, monitoreo de errores y aislamiento lógico estricto entre tenants.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. Nos comprometemos a notificarle cualquier brecha de seguridad que afecte sus datos personales en los plazos exigidos por la legislación aplicable.

VSLpro no está dirigido a menores de 18 años y no recopila a sabiendas datos personales de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, procederemos a eliminarlos. Si usted es padre, madre o tutor y sospecha que un menor bajo su responsabilidad nos ha facilitado datos, por favor escríbanos a hola@vslpro.io.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, técnicos o en nuestras prácticas. Cuando los cambios sean sustanciales, actualizaremos la fecha de última modificación al inicio de este documento y, cuando corresponda, se lo notificaremos por los canales habituales del servicio.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado.

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relativas a esta Política de Privacidad o al tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a hola@vslpro.io. El responsable del tratamiento es VSL Pro Studio SpA, RUT 78.384.576-8, con domicilio en Chile.

Para usuarios residentes en Brasil, VSL Pro Studio SpA designa a hola@vslpro.io como canal de contacto con el Encargado del Tratamiento de Datos Personales ("Encarregado") conforme al artículo 41 de la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 - LGPD).